Versand

Chez Qodwa, nous nous engageons à préparer et à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir un service fiable et de qualité.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Expédition et livraison

Les expéditions sont effectuées depuis la Suisse par l'intermédiaire de la Poste suisse ou d'un autre transporteur partenaire sélectionné en fonction de la destination et des conditions de livraison.

Les délais de livraison habituels sont les suivants :

Suisse : 2 à 5 jours ouvrables ;
Europe : 5 à 10 jours ouvrables ;
autres destinations : 7 à 15 jours ouvrables.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période de l'année, des conditions météorologiques ou des formalités douanières.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de la commande et sont affichés avant le paiement.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par courrier électronique dès l'expédition du colis.

Responsabilité

Qodwa ne pourra être tenue responsable des retards liés aux services de transport, aux contrôles douaniers ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou l'impossibilité de procéder à la livraison.